دسترسي به منابع مقالات : تاثیر قابلیت های بازاریابی بر عملکرد موسسات بانکی با تاکید بر پویایی های رقابتی مورد مطالعه …

۲-۲-۳-۷٫مدل نتایج و تعیین کننده ها (۱۹۹۱)این چارچوب توسط فیتز جرالد و همکاران (۱۹۹۱) به عنوان یک سیستم اندازه گیری عملکرد برای صنعت خدمات معرفی گردید. (ثقفی و صفرزاده،۱۳۹۰) این چارچوب بر این فرض استوار است که دو نوع شاخص عملکرد پایه در هر سازمانی وجود دارد. شاخصهایی که به نتایج مربوط می شوند و …

پژوهش – بررسی عوامل مؤثر بر ریسک اعتباری و کاهش مطالبات معوق بانکی- قسمت ۱۵

با استفاده از مفروضات فوق، مرتون رویکرد ادعای مشروط (مطالبات وابسته) را برای ارزشگذاری داراییهای شرکت معرفی نمود که برپایه نظریه قیمتگذاری اختیار معامله بلک و شولز بنا گذاشته شده است.در مدل مرتون بدهیهای شرکت بهصورت ادعاهای مشروط بر روی داراییهای آن تعریف میشوند. بنابراین ارزش داراییهای یک شرکت منبع اصلی بروز عدم اطمینان ناشی …

شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر جذب مشتریان۹۰- قسمت ۴۰

۲۳ ژاکسون چن ، لیا وانگ ،۲۰۱۰ Personalized product configuration rules with dual formulations : A method to proactively leverage mass confusion . مدرک تحصیلی کارمندان ، صبر و تحمل کارمندان ژاکسون چن ، لیا وانگ ،۲۰۱۰ ۲-۸- مدل پیشنهادی تحقیق :با توجه به تحقیقات بسیاری که در زمینه رضایت و جذب مشتری انجام شده …

دسترسی متن کامل – شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر جذب مشتریان۹۰- قسمت ۴۱

نوآوری و منحصر به فرد بودن خدمات : یک بانک برای رقابت با دیگر بانک ها نیاز به خدمات جدیدی دارد که سایر بانکها آن را ارائه نمی کنند . یعنی رقابت یک بانک باید مطابق با تکنولوژی و علم روز باشد و با به گارگیری آنها در عرصه خدمت بهترین و جدید ترین خدمات را …

شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر جذب مشتریان۹۰- قسمت ۳۰

در تحقیقی که عوامل موثر بر رضایت مشتری را در آگرالتا و تریپوی هند مورد بررسی قرار می دهد کانون اصلی این پروژه بر رضایت مشتریان معطوف می باشد زیرا در یک سازمان هم مشتریان راضی و هم ناراضی وجود دارند . این بررسی بر پارامتر هایی از قبیل ؛ اقساط ، عملکرد ، راحتی …

پژوهش دانشگاهی – شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر جذب مشتریان۹۰- قسمت ۹

ادبیات و پیشینه تحقیق۲-۱- مقدمه :مشتری و جذب مشتری یکی از مسائل مهم در صنعت بانکداری به شمار می رود که نقش تعیین کننده ای در ارزیابی بانکها و موسسات مالی از نظر میزان دسترسی به اهداف بانکیشان دارد . یعنی بانکها و موسساتی که بیشتر به مشتریان اهمیت دهند و نظرات و خواسته آنان …

پژوهش – شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر جذب مشتریان۹۰- قسمت ۱۰

تفکیک ناپذیری : خدمات ابتدا فروخته می شوند سپس تولید می گردند و همزمان به مصرف می رسند ، بنابراین خدمت از ارائه کننده آن جدا شدنی نیست . در اینجا چون مشتری معمولا در طول خدمت حضور دارد ، نوعی ارتباط متقابل میان عرضه کننده خدمت و مشتری به عنوان شکل خاصی از بازاریابی …

سامانه پژوهشی – شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر جذب مشتریان۹۰- قسمت ۱۲

۲-۴-۴- استراتژی مشتری گرایی:لویت[۵]۱ در تعریف استراتژی مشتری گرایی اینطور اظهار می دارد که مردم برای حل مسائل و مشکلات خود حاضر به خرید راه حلهای آن می باشند .این عقیده بر این نکته تاکید می کند که باید محصولاتی ارائه شوند تا نیازهای مختلف مشتریان مرتفع گردد(اسمعیل پور ، ۱۳۸۲ ، ص ۲۶ ).سودمندترین …

مقاله – شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر جذب مشتریان۹۰- قسمت ۷

نمودار (۴-۷) : سن مشتریان ……………………………………………………………………………………………………………..۱۰۱نمودار (۴-۸) : میزان تحصیلات مشتریان …………………………………………………………………………………………۱۰۲نمودار (۴-۹) : شغل مشتریان ……………………………………………………………………………………………………………۱۰۳نمودار (۴-۱۰) : اولویت بندی نیازها از دیدگاه مشتریان ………………………………………………………………….۱۰۹نمودار(۴-۱۱) : اولویت بندی نیازها از دیدگاه کارکنان …………………………………………………………………….۱۱۰چکیده :از آنجا که عوامل متعددی وجود دارند که در موفقیت موسسات مالی و خدماتی از جمله بانکها نقش تعیین کننده ای …

سایت مقالات فارسی – شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر جذب مشتریان۹۰- قسمت ۲

فصل دوم۲-۱- مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..۱۲۲-۲- تاریخچه بانکداری……………………………………………………………………………………………………………………………۱۲۲-۲-۱- سیر تحول بانکداری در ایران …………………………………………………………………………………………………..۱۳۲-۲-۲- آشنایی با بانک سپه…………………………………………………………………………………………………………………..۱۳۲-۲-۳- بانکداری اسلامی………………………………………………………………………………………………………………………..۱۴۲-۲-۴- بانکداری الکترونیک ………………………………………………………………………………………………………………….۱۵۲-۳- کیفیت خدمات ……………………………………………………………………………………………………………………………….۱۶۲-۳-۱- خدمت چیست ؟…………………………………………………………………………………………………………………………۱۶۲-۳-۲- اهداف خدمت………………………………………………………………………………………………………………………………۱۶۲-۳-۳- ویژگیهای خدمات ………………………………………………………………………………………………………………………۱۶۲-۳-۴- خدمات بانکی………………………………………………………………………………………………………………………………۱۷۲-۳-۵- برنامه ای برای ارائه خدمات به مشتریان …………………………………………………………………………………..۱۸۲-۳-۶- کیفیت خدمات …………………………………………………………………………………………………………………………..۱۸۲-۳-۷- کیفیت ارائه خدمات ………………………………………………………………………………………………………………….۲۰۲-۳-۸- اهمیت کیفیت در ارائه خدمات به …