ترفندهای مشتری وفادار برای فروشگاه اینترنتی 39 نکته ساده + چگونه نتایج بهتری بگیریم؟ + 8 چیزی که باید اجتناب کنید + همه مراحل

در عصر دیجیتال امروزی، فروشگاه های آنلاین به طور فزاینده ای برای مشتریان و کسب و کارها محبوب شده اند. با افزایش رقابت، جذب و حفظ مشتریان وفادار فروشگاه‌های آنلاین برای ماندن در بازار ضروری است. در این مقاله 39 نکته ساده در مورد چگونگی دستیابی به نتایج بهتر، 8 موردی که باید از آنها اجتناب کنید و تمام مراحل لازم برای تبدیل شدن به یک مشتری وفادار برای هر فروشگاه آنلاین ارائه شده است.

39 نکته ساده برای تبدیل شدن به مشتری وفادار یک فروشگاه آنلاین

1. تحقیق: قبل از خرید، فروشگاه آنلاین و محصولات آن را به طور کامل بررسی کنید.
2. قیمت ها را مقایسه کنید: برای اطمینان از بهترین معامله، قیمت ها را با سایر فروشگاه های آنلاین و خرده فروشان آفلاین مقایسه کنید.
3. بازبینی‌ها را بخوانید: به دنبال نظرات مشتریان باشید تا در مورد کیفیت محصولات و خدمات اطلاعاتی کسب کنید.
4. به دنبال تخفیف ها و تبلیغات باشید: برای صرفه جویی در هزینه، مراقب پیشنهادات و تخفیف های ویژه باشید.
5. استفاده از روش پرداخت ایمن: همیشه از یک روش پرداخت امن برای محافظت از اطلاعات شخصی استفاده کنید.
6. ایجاد یک حساب: برای دسترسی به معاملات انحصاری و ساده کردن خریدهای آتی، برای یک حساب ثبت نام کنید.
7. اشتراک در خبرنامه ها: با عضویت در خبرنامه ها از آخرین محصولات، تبلیغات و به روز رسانی ها مطلع شوید.
8. ایجاد رابطه: با فروشگاه آنلاین در رسانه های اجتماعی درگیر شوید و در انجمن ها برای ایجاد رابطه شرکت کنید.
9. ارائه بازخورد: نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات برای کمک به بهبود فروشگاه آنلاین به اشتراک بگذارید.
10. صبور باشید: منتظر لحظه مناسب برای خرید باشید تا بهترین معامله را دریافت کنید.
11. کمک بخواهید: در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
12. ارجاعات پیشنهادی: برای کسب پاداش یا تخفیف، دوستان و خانواده را به فروشگاه آنلاین معرفی کنید.
13. استفاده از برنامه‌های وفاداری: برای کسب امتیاز یا پاداش برای خریدهای آینده، در برنامه‌های وفاداری ثبت‌نام کنید.
14. خط‌مشی‌های بازگشت: قبل از خرید، خط‌مشی بازگشت را بررسی کنید تا از هرگونه عارضه جلوگیری کنید.
15. اشتراک در تمدید خودکار: تمدید خودکار را برای محصولات یا اشتراک‌ها تنظیم کنید تا هرگز از دست ندهید.
16. به‌روزرسانی‌های حمل و نقل را دنبال کنید: سفارش خود را پیگیری کنید تا از تحویل به موقع اطمینان حاصل کنید.
17. از محیط زیست آگاه باشید: در صورت امکان بسته بندی و حمل و نقل سازگار با محیط زیست را انتخاب کنید.
18. سفارش‌های خود را سفارشی کنید: سفارش‌های خود را مطابق با اولویت‌های خود شخصی‌سازی کنید.
19. تنظیم تنظیمات پرداخت: اطلاعات پرداخت را برای تسویه‌حساب‌های سریع‌تر در آینده ذخیره کنید.
20. استفاده از سبد خرید: قبل از خرید، مواردی را به سبد خرید خود اضافه کنید تا محصولات را بررسی و مقایسه کنید.
21. استفاده از لیست های آرزوها: برای پیگیری محصولات مورد نظر، لیست های آرزو ایجاد کنید.
22. از رویدادهای فروش استفاده کنید: در طول رویدادهای فروش برای بهترین معاملات خرید کنید.
23. به دنبال بسته‌ها بگردید: برای صرفه‌جویی در هزینه، محصولات را در بسته‌های مختلف خریداری کنید.
24. استفاده از کدهای کوپن: برای صرفه جویی در خرید، کدهای کوپن را جستجو کرده و از آنها استفاده کنید.
25. تنظیم هشدارهای قیمت: هشدارهای قیمت را برای محصولات مورد نظر تنظیم کنید تا از کاهش قیمت مطلع شوید.
26. با پشتیبانی مشتری فعال باشید: در صورت بروز هرگونه مشکل، فوراً با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
27. ارائه نظرات محصول: نظرات دقیق محصول را بنویسید تا به دیگران در تصمیم گیری آگاهانه کمک کنید.
28. در انجمن‌های آنلاین شرکت کنید: برای به اشتراک گذاشتن تجربیات و ایده‌ها، با جامعه فروشگاه آنلاین تعامل کنید.
29. تجارب مثبت را به اشتراک بگذارید: تجربیات مثبت را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید تا دیگران را به خرید از فروشگاه آنلاین تشویق کنید.
30. مودب و محترم باشید: هنگام تعامل با فروشگاه آنلاین و سایر مشتریان، لحن مودبانه و محترمانه خود را حفظ کنید.
31. خریداری آگاه باشید: از خط‌مشی‌ها و شیوه‌های فروشگاه آنلاین مطلع باشید.
32. ارائه بازخورد در مورد خدمات مشتری: برای کمک به بهبود فروشگاه آنلاین، بازخورد خود را در مورد تجربیات خدمات مشتری ارائه دهید.
33. در حمل و نقل صبور باشید: بدانید که حمل و نقل ممکن است به دلیل شرایط پیش بینی نشده بیشتر طول بکشد.
34. گزارش هرگونه مشکل به سرعت: هر گونه مشکل در محصولات یا خدمات را در اسرع وقت گزارش دهید.
35. پیشنهاداتی برای بهبود ارائه دهید: ایده هایی را در مورد اینکه چگونه فروشگاه آنلاین می تواند محصولات یا خدمات خود را بهبود بخشد به اشتراک بگذارید.
36. سازماندهی خود را حفظ کنید: سفارشات، اطلاعات حساب، و تنظیمات برگزیده را برای یک تجربه خرید بی‌وقفه پیگیری کنید.
37. حامی برند باشید: ارزش‌های فروشگاه آنلاین را به اشتراک بگذارید و محصولات آن را به دیگران معرفی کنید.
38. پشتیبانی از فروشگاه آنلاین: خریدهای تکراری انجام دهید و فروشگاه را به دیگران توصیه کنید.
39. ارتباط با نگرانی ها: در صورت داشتن هر گونه نگرانی یا شکایت با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

8 چیزی که هنگام خرید از فروشگاه آنلاین باید از آن اجتناب کنید

1. خرید غیرمستقیم: از خریدهای غیر مستقیم خودداری کنید در مورد محصول تحقیق کنید یا قیمت ها را مقایسه کنید.
2. نادیده گرفتن هزینه های حمل و نقل: قبل از خرید از هزینه های حمل و نقل آگاه باشید تا از هزینه های غیر منتظره جلوگیری کنید.
3. نادیده گرفتن سیاست‌های بازگشت: همیشه قبل از خرید، خط‌مشی بازگشت را بخوانید و درک کنید.
4. ارائه اطلاعات پرداخت ناامن: هنگام ارائه اطلاعات پرداخت از استفاده از شبکه های عمومی یا ناامن خودداری کنید.
5. نادیده گرفتن نظرات مشتریان: نادیده گرفتن نظرات مشتریان می تواند منجر به نارضایتی از محصول یا خدمات شود.
6. پرداخت از سبد خرید: استفاده از سبد خرید به شما امکان می دهد روند پرداخت راحت تر و مقایسه آسان تر محصولات را انجام دهید.
7. نادیده گرفتن اطلاعات گارانتی و گارانتی: اطلاعات ضمانت و گارانتی را برای محافظت از خرید خود بدانید.
8. نادیده گرفتن پشتیبانی مشتری: نادیده گرفتن پشتیبانی مشتری می تواند منجر به مشکلات حل نشده و نارضایتی از فروشگاه آنلاین شود.

همه مراحل برای تبدیل شدن به مشتری وفادار یک فروشگاه آنلاین

1. در فروشگاه آنلاین تحقیق کنید: درباره تاریخچه، محصولات و خدمات فروشگاه اطلاعات کسب کنید.
2. ایجاد یک حساب: برای دسترسی به معاملات انحصاری و ساده کردن خریدهای آتی، برای یک حساب ثبت نام کنید.
3. مشترک شدن در خبرنامه ها: از آخرین محصولات، تبلیغات و به روز رسانی ها مطلع شوید.
4. ایجاد رابطه: با فروشگاه آنلاین در رسانه های اجتماعی تعامل داشته باشید و در انجمن ها شرکت کنید.
5. خرید کنید: محصولی را انتخاب کنید و فرآیند پرداخت را تکمیل کنید.
6. ارائه بازخورد: نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات برای کمک به بهبود فروشگاه آنلاین به اشتراک بگذارید.
7. استفاده از برنامه‌های وفاداری: برای کسب امتیاز یا پاداش برای خریدهای آینده، در برنامه‌های وفاداری ثبت‌نام کنید.
8. خریدهای تکراری انجام دهید: با انجام خریدهای تکراری و توصیه آن به دیگران از فروشگاه آنلاین حمایت کنید.
9. پیشنهاداتی برای بهبود ارائه دهید: ایده هایی را در مورد اینکه چگونه فروشگاه آنلاین می تواند محصولات یا خدمات خود را بهبود بخشد به اشتراک بگذارید.
10. سازماندهی خود را حفظ کنید: سفارشات، اطلاعات حساب، و تنظیمات برگزیده را برای یک تجربه خرید بی‌وقفه پیگیری کنید.
11. حامی برند باشید: ارزش‌های فروشگاه آنلاین را به اشتراک بگذارید و محصولات آن را به دیگران معرفی کنید.

عناوین مرجع معتبر

1. “چگونه مشتری وفادار شوید: 50+ نکته برای خرید آنلاین” توسط The Balance Small Business. این مقاله با بیش از 50 نکته در مورد جنبه های مختلف خرید آنلاین، راهنمای جامعی در مورد چگونگی تبدیل شدن به مشتری وفادار یک فروشگاه آنلاین ارائه می دهد.
2. “راهنمای نهایی برنامه های وفاداری برای خریداران آنلاین” توسط برنامه های وفاداری. این راهنما مزایای برنامه های وفاداری را برای خریداران آنلاین و نحوه استفاده حداکثری از آنها توضیح می دهد.
3. “10 روش برای جلب نظر خریداران آنلاین و بازگرداندن آنها” توسط Shopify. این مقاله با نکاتی در مورد خدمات مشتری، شخصی‌سازی و موارد دیگر، اطلاعاتی درباره استراتژی‌های مؤثر برای تبدیل خریداران آنلاین به مشتریان وفادار ارائه می‌دهد.

در پایان، تبدیل شدن به یک مشتری وفادار یک فروشگاه آنلاین نیاز به تحقیق، صبر و تمایل به تعامل با فروشگاه و جامعه آن دارد. با پیروی از نکات و دستورالعمل‌های ارائه شده در این مقاله، می‌توانید از یک تجربه خرید مثبت و باارزش اطمینان حاصل کنید که باعث می‌شود برای خریدهای بیشتر بازگردید.